Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : Juin 2024

Chez GrabYourPop, votre satisfaction est notre priorité.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

• Non porté et non utilisé ;

• Dans son état d'origine ;

• Renvoyé dans son emballage d'origine ;

• Accompagné de la preuve d'achat.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Email : grabyourpop@gmail.com

Merci d'indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Articles défectueux ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit concerné.

Nous trouverons une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Pour toute demande d'échange, veuillez contacter notre service client.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour :

Email : grabyourpop@gmail.com

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.